 |
||||||
Hem  Skriv ut |
||||||
|
||||||
Vem är Howard och vad kan han hjälpa dig med? Howard är en interaktiv shopping assistent som kan hjälpa dig att bli en bättre e-konsument. Han kan hjälpa dig att skilja mellan de seriösa och de dåliga web-butikerna innan du gör en beställning och han kan även ge dig många goda råd om att handla från andra länder inom EU. Aktivera Howard och med några få knapptryckningar hjälper han dig att kolla ett antal punkter som, baserat på erfarenhet, kan visa om web-butiken verkar pålitlig. Det innebär att du som konsument inte behöver söka över hela nätet för att hitta information. Howard samlar informationen på ett ställe! Howard kan inte garantera att du gör ett bra köp, men han kan förhoppningsvis hjälpa dig att undvika bedrägerier när du handlar på nätet. Howard kan hjälpa dig ta fram följande information:
Nedan kan du läsa mer om hur du kan använda dig av den här informationen. När hemsidan registrerades/uppdaterades Om en hemsida registrerats nyligen bör du vara extra vaksam, i synnerhet om priserna är väldigt låga och du uppmanas att betala i förskott. Den här kombinationen hittar man ofta vid rena bedrägeriförsök. Resultatet av en Archive.org sökning Archive.org är en organisation som regelbundet sparar kopior av websidor. Om Archive.org sparat kopior på den websida du har uppgett, kan du använda resultatet för att se om websidan haft liknande innehåll under längre tid. Det kan innebära att web-butiken är pålitlig. Howard besöker arkivet under tiden du shoppar och återkommer när han fått svar från arkivet. Uppgifter från officiellt företagsregister. Den här informationen kan du använda för att kontrollera att web-butiken verkligen finns registrerad som företag samt ta del av de offentliga uppgifter som lämnats. Kom ihåg att den här kontrollen bara fungerar om säljaren har lämnat rätt organisationsnummer. Resultatet av en Google sökning Om andra konsumenter har upplevt problem då de handlat i web-butiken, kan du ofta läsa det i nyheter eller diskussionsforum på nätet. Om du får många träffar som uttrycker negativa erfarenheter av företaget, finns det anledning att vara på sin vakt. Om web-butiken är ansluten till ett system för tillförlitlighetsmärkningar (Trust mark). Om web-butiken har valt att ansluta sig till ett märkningssystem så indikerar detta ofta att företaget har satt sig in i och är medveten om dina rättigheter som konsument. Organisationen eller företaget bakom certifieringen övervakar ofta att anslutna web-butiker följer de regler och villkor som ställs. I resultatfältet kan du se vilka märkningssystem som finns i det land du har angivit. För tillfället finns bara ett direkt samarbete med det danska märkningssystemet, så resultatet av den här sökningen bör kombineras med att titta på resultatet av följande sökning (Tillgängliga märkningssystem i det land som sökningen avser). Tillgängliga märkningssystem i det land som sökningen avser Om web-butiken har valt att ansluta sig till ett märkningssystem så indikerar detta ofta att företaget har satt sig in i och är medveten om dina rättigheter som konsument. Organisationen eller företaget bakom certifieringen övervakar ofta att anslutna web-butiker följer de regler och villkor som ställs. Howard visar dig vilka märkningssystem (Trust marks) som finns tillgängliga i det land din sökning avser. Ångerrätten i landet som sökningen avser Man har nästan alltid en lagstadgad ångerrätt när man köper något på distans inom EU. Ångerrätten är alltid minst 7 dagar från den dagen då varan levereras. I vissa länder erbjuds dock en längre ångerfrist. Howard ger dig information om hur lång ångerfristen är i det land som sökningen avser. Observera att vissa produkter och tjänster inte omfattas av ångerrätten. Reklamationsfrist i landet som sökningen avser. För produkter köpta inom EU gäller alltid minst 2 års reklamationsfrist. Vissa länder har dock lagstiftat om en längre frist. Howard informerar dig om hur lång tid efter köpet som du har rätt att reklamera ett fel på produkten i det land som web-butiken befinner sig i. Exempel på prisjämförelsesajter i landet som sökningen avser. Prisjämförelsesajter ger dig möjlighet att jämföra produkter och hitta lägsta pris. Det brukar också finnas möjlighet att läsa om vad andra konsumenter tycker om web-butiken, vilket kan hjälpa dig att få en uppfattning om hur företaget verkar sköta sig. Kontaktuppgifter till ditt ECC kontor. Ditt ECC kontor (European Consumer Centre) kan svara på frågor om gränsöverskridande köp inom EU samt hjälpa till om problem skulle uppstå. Klicka på länken i svarsfältet för att se kontaktinformationen till ECC kontoret i ditt land. Howard ger dig kontaktuppgifter till ECC kontoret i ditt hemland. Hur använder man Howard? Howard är enkel att använda. Det är bara att skriva in namnet på websidan du vill kolla. Om du dessutom skriver in landet som web-butiken finns etablerad i och kanske även organisationsnumret (dessa uppgifter bör finnas synliga på butikens websida), så får du tillgång till ännu mer information. Steg för steg:
Howard kommer sedan att presentera resultatet av de olika sökningarna baserat på den information du har lämnat. Genom att klicka på "info" i den högra kolumnen får du information om hur du kan använda respektive sökresultat. Det här kan du också läsa om under rubriken "Vem är Howard och vad kan han hjälpa dig med?". Howard ger dig också goda råd om e-handel. Klicka på knappen "goda råd" så öppnas ett nytt fönster med mer detaljerade förklaringar. Vem skapade Howard? Howard utvecklades på uppdrag av: ECC Danmark är den danska enheten inom ECC (European Consumer Centre) nätverket. Motsvarigheten i Sverige heter Konsument Europa och är finansierat av Konsumentverket och EU-Kommissionen. Vilka språk finns Howard på? At present, Howard is available in Danish, English, Hungarian, Norwegian and Swedish versions. During 2008, he will be available in several other European languages. Om du stöter på fel eller problem Om du har problem med att använda Howard, eller stöter på tekniska fel, är du välkommen att ta kontakt med oss på info@forbrugereuropa.dk eller +45 3266 9000. Om du vill lämna synpunkter eller förslag på förbättringar. Howard är fortfarande under utveckling och växer kontinuerligt med att inkludera nya databaser. Om du vill lämna synpunkter eller förslag på förbättringar är du välkommen att kontakta ECC Danmark på info@forbrugereuropa.dk eller +45 3266 9000. |
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
|
||||||
